Okres gwarancji jakości produktu wynosi jeden rok od daty dostawy.Jeśli robot spawalniczy ulegnie awarii w okresie gwarancyjnym (z wyjątkiem awarii spowodowanej niewłaściwym użytkowaniem przez kupującego), Honyen Robot będzie odpowiedzialny za konserwację do czasu wymiany nowego sprzętu (EXW), a poniesione wydatki zostaną pokryte przez Honyen (koszt dostawy nie jest zawarty);W przypadku awarii sprzętu spowodowanej niewłaściwym użytkowaniem przez kupującego, fabryka Honyen będzie odpowiedzialna za konserwację i opłatę za części zamienne.

W okresie gwarancyjnym, w przypadku awarii sprzętu, personel serwisu technicznego Sprzedawcy przygotuje niezbędne narzędzia i części zamienne w ciągu 8 godzin po potwierdzeniu awarii sprzętu przez personel obsługi i konserwacji na miejscu i przybędzie na miejsce w ciągu 24 godzin oraz rozpocząć konserwację, rozwiązywanie problemów (z wyjątkiem przyczyny odległości).

Co roku, w oparciu o aktualną sytuację rynkową i potrzeby użytkowników regionalnych, firma regularnie przeprowadza bezpłatne wizyty zwrotne serwisu technicznego w regionie (z wyłączeniem opłaty serwisowej za wymianę części i podzespołów).

W stosunku do produktów sprzedawanych przez naszą firmę oraz części konwencjonalnych i eksploatacyjnych kompletnego zestawu robota spawalniczego gwarantujemy wykonanie usług konwencjonalnych.Części zamienne znajdują się w magazynie (oprócz produktów specjalnych).Gwarantuje się, że części konwencjonalne i zużywalne zostaną dostarczone na czas zgodnie z zamówieniem, a części specjalne są zamawiane zgodnie z umową uzgodnioną przez obie strony.

Po upływie okresu gwarancyjnego, w przypadku awarii sprzętu, Sprzedający będzie nadal świadczyć usługi serwisowe na rzecz kupującego, obciążać kosztami wymiany akcesoriów oraz pobierać podstawową opłatę serwisową za usługę door-to-door.

Zgodnie z żądaniem kupującego, Sprzedający będzie odpowiedzialny za dożywotnią bezpłatną aktualizację oprogramowania używanego przez kupującego dla robota spawalniczego Mig